Exp scenario marketing

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UX Expert Skills — 25 个体验管理专家 Skill，兼容 Claude Code & OpenAI Codex，基于 Agent Skills 开放标准

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npx -y skills add guofu-shiqu/ux-expert-skills --skill exp-scenario-marketing

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场景化体验营销设计。当需要在特定场景中触达用户、推动转化、增强留存或挽回流失时调用。

SKILL.md

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场景化体验营销设计

基于用户场景中的任务、情绪和决策阻力，设计触达时机、内容、体验动作和转化路径。

触发条件

需要在特定场景中触达用户
需要推动转化
需要增强留存
需要挽回流失
需要设计场景化的营销干预

核心能力

1. 识别营销类型

根据场景和目标，选择适合的营销类型：

营销类型	适用场景	核心目标
认知型	用户还未意识到需求	唤醒需求、建立认知
决策型	用户在决策关头犹豫	降低决策阻力、推动转化
使用型	用户正在使用产品	提升体验、增强粘性
关系型	用户已成客户	深化关系、提升忠诚度
挽回型	用户已流失或即将流失	重新激活、挽回流失

2. 分析场景要素

目标场景：用户处于什么场景
用户 JTBD：用户想要完成什么任务
情绪状态：用户当前的情绪是什么
决策阻力：是什么阻碍了用户行动

3. 设计触达策略

触达时机：在什么时刻触达最有效
触达内容：传达什么信息最能打动用户
体验动作：做什么体验动作能提升效果
转化路径：如何让用户顺畅完成转化

4. 设计品牌印记

确保营销动作能留下正面的品牌记忆。

输出格式：场景化体验营销分析卡

【场景化体验营销分析卡】

▸ 目标场景：[...]
▸ 用户 JTBD：
  功能任务：[帮我...]
  情绪任务：[让我感到...]
  社会任务：[让我看起来...]

▸ 情绪状态：[...]
▸ 决策阻力：[...]

▸ 营销类型：[认知型/决策型/使用型/关系型/挽回型]
▸ 触达时机：[...]
▸ 触达内容：
  [传达的核心信息和表达方式和文案示例]

▸ 体验动作：
  [做的体验动作，不限于营销本身，包括产品内的体验优化]

▸ 转化路径：
  [用户从触达到完成转化的顺畅路径]

▸ 品牌印记：
  [用户会记住什么关于品牌的信息]

▸ 衡量指标：
  [可以衡量这个营销效果的数据指标]

使用方法

当需要在特定场景中设计营销干预时，调用本 skill 进行系统性的场景分析和营销策略设计。