Exp peak design
UX Expert Skills — 25 个体验管理专家 Skill，兼容 Claude Code & OpenAI Codex，基于 Agent Skills 开放标准
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峰值体验设计。当旅程分析发现体验低谷、或需要在关键触点强化品牌记忆时调用。
SKILL.md
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峰值体验设计
识别旅程中最影响用户记忆和评价的关键时刻，设计各类峰值体验。
触发条件
- 旅程分析发现体验低谷
- 需要在关键触点强化品牌记忆
- 需要创造让用户印象深刻的体验时刻
- 需要改善旅程的情绪曲线
核心能力
峰值类型
识别并设计以下类型的峰值体验：
-
安心峰值 — 让用户感到安全、放心、被保护
- 适用场景：支付、隐私设置、重要决策前
- 设计要点：清晰的信息、明确的保障、及时的确认
-
效率峰值 — 让用户感到顺畅、快速、省力
- 适用场景：任务完成、问题解决的时刻
- 设计要点：流程优化、智能预判、一键操作
-
被理解峰值 — 让用户感到被理解、被重视
- 适用场景：个性化推荐、问题被准确理解
- 设计要点：上下文记忆、个性化表达、情感化设计
-
专业峰值 — 让用户感到专业、可靠、有品质
- 适用场景：展示专业能力、解决问题
- 设计要点：专业内容、权威背书、精致细节
-
惊喜峰值 — 让用户感到意外、愉悦、超出预期
- 适用场景：完成任务后的奖励、意外的关怀
- 设计要点：恰到好处的惊喜、不过度、不廉价
-
结尾峰值 — 让用户带走正面记忆
- 适用场景：旅程结束、离开时
- 设计要点：峰终定律、正面收尾、留下记忆锚点
输出格式：峰值体验设计卡
【峰值体验设计卡】
▸ 关键场景：[...]
▸ 用户状态：[...]
▸ 当前低谷：[...]
▸ 峰值机会：[安心/效率/被理解/专业/惊喜/结尾] 峰值
▸ 具体动作：
[在什么触点，做什么动作，达到什么效果]
▸ 用户感受：[用户会感受到什么]
▸ 品牌印记：[用户会记住什么关于品牌的信息]
▸ 衡量指标：
[可以衡量这个峰值效果的数据指标]
▸ 资产沉淀：
[这个峰值设计可以沉淀为 reusable asset]
使用方法
当旅程分析发现体验低谷或需要强化品牌记忆时，调用本 skill 设计峰值体验，改善旅程的情绪曲线。