Stakeholder analysis

利益相关者分析

核心原则

1. 四类全覆盖——产品决策者/资源控制者/受影响方/外部相关方四类缺一不可
2. 双维度量化——影响力和关注度1-5分评估，四象限分类有据可依
3. 关键决策者不遗漏——关键决策者未在地图中则阻塞后续流程
4. 沟通策略具体化——每个Stakeholder的沟通策略必须包含关切点和建议话题
5. 六章节闭环——背景→机会→选择→成功→风险→资源形成完整逻辑闭环
6. 数据源标注——每个章节标注数据来源，不可无据推演
7. 质量评分门控——文档质量<60分自动修改，修改后仍不达标则人类审核
8. 跨部门强制审批——涉及≥3个部门资源时强制人类审批
9. 一页纸原则——决策层没有时间看长文，核心论点必须一页纸说清
10. 受众适配——高管侧重战略ROI、团队侧重执行协作、外部侧重价值信任
11. 关键信息不遗漏——战略目标/核心风险/行动项缺一不可，缺一则退回
12. 敏感数据脱敏——外部简报自动脱敏，行动项>3个时建议聚焦

交互模式

🤖→👤 AI建议人类审批

输入

输入项	类型	必填	来源	说明
商业模式画布	JSON	是	output/pm-strategy/business-model-canvas/bmc.json	关键伙伴、客户关系
产品/业务信息	string	是	用户提供	产品名称、组织架构、业务模式
商业战略报告	JSON	○	output/pm-strategy/business-strategy-report/business-strategy-report.json	战略方向、OKR、路线图
受众类型	string	是	用户提供	executive/team/external

执行步骤

Step 1: 利益相关者地图

利益相关者识别

从4个维度识别利益相关者：

1. 产品决策者

• 产品负责人
• 业务负责人
• 技术负责人
• 高管层

2. 资源控制者

• 预算审批人
• 人力资源
• 技术资源
• 数据资源

3. 受影响方

• 内部团队
• 现有用户
• 合作伙伴
• 运营团队

4. 外部相关方

• 监管机构
• 行业协会
• 媒体
• 投资人

影响力-关注度评估

对每个利益相关者进行双维度评估：

影响力评分 (1-5)：

5分：有最终决策权
4分：有重大影响权
3分：有中等影响
2分：有较小影响
1分：几乎无影响

关注度评分 (1-5)：

5分：极度关注，主动参与
4分：高度关注，定期跟进
3分：中等关注，偶尔过问
2分：低度关注，被动了解
1分：几乎不关注

四象限分类

基于影响力-关注度矩阵进行分类：

          │ 高关注度        │ 低关注度
──────────┼─────────────────┼──────────────
高影响力  │ 重点管理        │ 保持满意
          │ (Key Player)    │ (Keep Satisfied)
──────────┼─────────────────┼──────────────
低影响力  │ 保持告知        │ 最小关注
          │ (Keep Informed) │ (Minimal Effort)

沟通策略制定

为每个利益相关者制定沟通策略：

要素	内容
沟通频率	日常/周度/月度/按需
沟通方式	会议/邮件/简报/一对一
关切点	该Stakeholder最关心什么
建议话题	沟通时应该讨论什么
风险	不沟通可能导致的后果

Step 2: 沟通策略

文档结构规划

确定文档的6个核心章节：

1. 背景与现状：为什么需要利益相关者管理
2. 机会与挑战：利益相关者带来的机会和挑战
3. 策略选择：针对不同利益相关者的策略
4. 成功标准：如何衡量策略成功
5. 风险与预案：利益相关者管理中的风险
6. 资源与行动：需要的资源和行动计划

背景与现状

整合利益相关者地图和战略报告：

内容要点：

• 产品战略背景
• 利益相关者全景图
• 关键利益相关者识别
• 当前关系状态

机会与挑战

分析利益相关者带来的机会和挑战：

机会分析：

• 哪些利益相关者可以成为战略助力
• 如何利用影响力高的支持者
• 合作机会识别

挑战分析：

• 哪些利益相关者可能成为阻碍
• 利益冲突识别
• 潜在风险点

策略选择

为每个关键利益相关者制定策略：

利益相关者	当前态度	目标态度	策略	关键行动
产品VP	支持	强力支持	深度参与	周度战略对齐会
技术总监	中立	支持	利益绑定	技术方案联合评审
财务总监	观望	支持	数据说服	ROI专项汇报

成功标准

定义策略成功的衡量标准：

指标	当前值	目标值	衡量方式
关键决策者支持率	60%	90%	决策通过率
资源获取效率	中	高	资源申请周期
利益相关者满意度	3.5	4.5	季度调研

风险与预案

识别利益相关者管理中的风险：

风险	概率	影响	预案
关键决策者变更	中	高	建立多决策者关系
利益冲突升级	低	高	提前识别+调解机制
沟通不畅	中	中	定期沟通+反馈机制

文档组装

文档结构：

# {产品名}利益相关者战略文档

## 1. 背景与现状
### 1.1 战略背景
### 1.2 利益相关者全景图
### 1.3 关键利益相关者

## 2. 机会与挑战
### 2.1 战略助力识别
### 2.2 潜在阻碍分析
### 2.3 利益冲突地图

## 3. 策略选择
### 3.1 重点管理策略
### 3.2 保持满意策略
### 3.3 保持告知策略
### 3.4 最小关注策略

## 4. 成功标准
### 4.1 关键指标
### 4.2 衡量方式
### 4.3 评估周期

## 5. 风险与预案
### 5.1 风险矩阵
### 5.2 缓解措施
### 5.3 应急预案

## 6. 资源与行动
### 6.1 资源需求
### 6.2 行动计划
### 6.3 时间线

## 附录
- 利益相关者详细档案
- 沟通记录模板
- 数据来源

Step 3: 战略简报

受众分析

根据受众类型确定简报策略：

受众	关注点	深度	表达方式
高管(executive)	战略ROI、风险、决策	高层概览	数据驱动、结论先行
团队(team)	目标、协作、执行	中等细节	清晰行动项、时间线
外部(external)	价值、信任、合作	精选信息	价值导向、脱敏处理

核心信息提取

从战略报告中提取核心信息：

必含信息（缺一不可）：

1. 战略目标（1-3个）
2. 核心风险（Top3）
3. 行动项（3-5个）

可选信息：

• 市场数据
• 竞争态势
• 资源需求
• 时间线

简报生成

按受众类型生成简报：

高管简报模板：

# {产品名}战略简报

## 战略方向
- [方向1]：[一句话说明+预期ROI]
- [方向2]：[一句话说明+预期ROI]

## 关键指标
- 北极星指标：[指标名]=[当前值]→[目标值]
- 核心OKR：[O1] / [O2]

## 核心风险
1. [风险1]：[概率]×[影响]=[风险等级]
2. [风险2]：[概率]×[影响]=[风险等级]
3. [风险3]：[概率]×[影响]=[风险等级]

## 决策请求
- [ ] [决策项1]
- [ ] [决策项2]

## 下一步行动
1. [行动1] - 负责人 - 截止日期
2. [行动2] - 负责人 - 截止日期

团队简报模板：

# {产品名}战略对齐简报

## 我们的方向
- 战略目标：[O1] / [O2]
- 本季度重点：[重点1] / [重点2]

## 我们的目标
- KR1：[目标值]（当前：[基线值]）
- KR2：[目标值]（当前：[基线值]）

## 协作要点
- [团队A]负责[事项]
- [团队B]负责[事项]
- 依赖关系：[说明]

## 里程碑
- [日期]：[里程碑1]
- [日期]：[里程碑2]

外部简报模板：

# {产品名}合作简报

## 产品价值
- [价值主张1]
- [价值主张2]

## 合作机会
- [合作方向1]
- [合作方向2]

## 联系方式
- [联系人]

脱敏处理

对外部简报进行脱敏：

• 移除内部OKR数据
• 移除具体财务数字
• 移除竞品对比细节
• 保留价值主张和合作方向

输出

存储路径：output/pm-strategy/stakeholder-analysis/

输出文件：

文件	格式	说明
stakeholder-analysis.json	JSON	结构化数据（包含map + strategy + brief）
stakeholder-analysis.md	Markdown	完整利益相关者分析报告

stakeholder-analysis.json 输出Schema：

{
  "type": "object",
  "required": ["stakeholder_map", "strategy_doc", "brief"],
  "properties": {
    "stakeholder_map": {"type": "object", "description": "利益相关者地图，含四象限分类和沟通策略"},
    "strategy_doc": {"type": "object", "description": "利益相关者战略文档，含六章节闭环"},
    "brief": {"type": "object", "description": "战略简报，含受众适配内容"}
  }
}

输出校验规则

字段路径	类型	必填	说明
stakeholder_map.stakeholders	array	是	利益相关者列表
stakeholder_map.stakeholders[].name	string	是	姓名/角色
stakeholder_map.stakeholders[].category	string	是	decision_maker/resource_controller/affected/external
stakeholder_map.stakeholders[].influence	number	是	影响力1-5
stakeholder_map.stakeholders[].interest	number	是	关注度1-5
stakeholder_map.stakeholders[].quadrant	string	是	key_player/keep_satisfied/keep_informed/minimal_effort
stakeholder_map.stakeholders[].communication_strategy	object	是	沟通策略
stakeholder_map.stakeholders[].communication_strategy.frequency	string	是	沟通频率
stakeholder_map.stakeholders[].communication_strategy.method	string	是	沟通方式
stakeholder_map.stakeholders[].communication_strategy.concerns	array	是	关切点列表
stakeholder_map.stakeholders[].communication_strategy.suggested_topics	array	是	建议话题列表
stakeholder_map.stakeholders[].communication_strategy.risk	string	是	不沟通的风险
stakeholder_map.quadrant_summary	object	是	四象限汇总
stakeholder_map.key_decision_makers_identified	boolean	是	关键决策者是否已识别
strategy_doc.doc_metadata.product_name	string	是	产品名称
strategy_doc.doc_metadata.generated_at	string	是	生成时间戳
strategy_doc.doc_metadata.data_sources	array	是	数据来源列表
strategy_doc.doc_metadata.quality_score	number	是	文档质量评分0-100
strategy_doc.background.strategic_context	string	是	战略背景
strategy_doc.background.stakeholder_overview	array	是	利益相关者全景
strategy_doc.background.key_stakeholders	array	是	关键利益相关者
strategy_doc.opportunities_and_challenges.opportunities	array	是	机会列表
strategy_doc.opportunities_and_challenges.challenges	array	是	挑战列表
strategy_doc.strategies	array	是	策略列表，每项含stakeholder/current_attitude/target_attitude/strategy/key_actions
strategy_doc.success_criteria	array	是	成功标准列表
strategy_doc.risks_and_contingencies	array	是	风险与预案列表
strategy_doc.resources_and_actions	object	是	资源与行动计划
brief.brief_metadata.audience_type	string	是	executive/team/external
brief.brief_metadata.generated_at	string	是	生成时间戳
brief.brief_content.strategic_goals	array	是	1-3个战略目标
brief.brief_content.key_risks	array	是	Top3风险
brief.brief_content.action_items	array	是	3-5个行动项
brief.brief_content.decision_requests	array	○	决策请求（高管简报必填）
brief.brief_content.milestones	array	○	里程碑（团队简报必填）
brief.brief_content.value_propositions	array	○	价值主张（外部简报必填）
brief.brief_content.desensitized	boolean	是	是否已脱敏（外部简报必须为true）

决策规则

条件	决策
关键决策者检查	至少1个决策者已识别
评分校准	影响力评分需人类校准
沟通策略	需人类审批确认
文档质量评分≥60	通过，可输出
文档质量评分<60	自动修改后重新评分
修改后仍<60	升级人类审核
涉及≥3个部门资源	强制人类审批
关键利益相关者未覆盖	退回补充
战略目标缺失	退回补充，不可生成简报
核心风险缺失	退回补充，不可生成简报
行动项缺失	退回补充，不可生成简报
行动项>3个	标注"建议聚焦Top3"
外部简报含敏感数据	自动脱敏处理

质量检查

• 4类利益相关者都已识别
• 每个利益相关者有双维度评分
• 四象限分类已完成
• 沟通策略具体可执行
• 关键决策者已识别
• 6个章节完整
• 每个章节有数据来源标注
• 利益相关者覆盖完整
• 策略具体可执行
• 成功标准可衡量
• 风险有预案
• 文档质量评分≥60
• 一页纸可读完
• 三要素齐全（目标/风险/行动）
• 受众适配正确
• 外部简报已脱敏
• 行动项有负责人和截止日期

---

降级策略

当上游文件不存在时，本Skill仍可独立执行：

缺失的上游输入	降级方案	输出影响
bmc.json	用户提供组织架构和业务信息 → 识别利益相关者	缺乏BMC数据，关键伙伴和客户关系可能遗漏
产品/业务信息（用户提供）	若用户未提供产品/业务信息，提示用户提供或跳过该输入相关步骤	利益相关者识别缺乏业务上下文
bmc.json + 产品/业务信息	用户提供组织架构和业务信息 → 识别利益相关者	整体置信度降低，利益相关者列表可能不完整
所有上游文件均缺失	提示用户先执行前序阶段，或基于用户提供的组织架构信息识别利益相关者	整体置信度显著降低，地图仅为通用参考
business-strategy-report.json	用户提供战略要点 → 生成战略文档和简报	缺乏结构化战略数据，策略与战略对齐度可能不足
stakeholder-analysis.json（brief部分）	若战略简报缺失，不影响核心文档生成	简报内容需从战略报告中重新提取

数据获取说明

本Skill需要商业模式画布和产品/业务信息，请通过以下方式之一提供：

1. 直接提供组织架构、产品名称和业务模式
2. 上传bmc.json文件
3. 提供数据文件路径

• AI不负责外部数据采集，仅负责分析

上游变更响应

上游变更影响表

上游变更	影响范围	响应策略
bmc.json关键伙伴变更	外部相关方识别	重新执行Step 1，更新外部相关方
bmc.json客户关系变更	受影响方识别	重新执行Step 1，更新受影响方
组织架构变更	决策者和资源控制者	重新执行Step 1，更新决策者和资源控制者
business-strategy-report战略调整	背景与现状、机会与挑战	重新执行Step 2，更新战略背景和机会挑战分析

下游通知机制表

变更类型	影响范围	通知方式
利益相关者列表变更	business-strategy-report	输出文件版本号+变更摘要
策略调整	business-strategy-report	输出文件版本号+变更摘要
风险预案更新	business-strategy-report	输出文件版本号+变更摘要
简报内容变更	无特定下游	输出文件版本号+变更摘要

变更记录

• v3.0: 合并stakeholder-map、stakeholder-strategy-doc、stakeholder-brief为利益相关者分析Skill，整合利益相关者地图、沟通策略和战略简报为三步Pipeline