Workflow mandantenkommunikation

Mandantenkommunikation im Arbeitsrechtsmandat: Mandantenbriefe, E-Mails, Gesprächsvorbereitung, Informationspflichten, Kostenhinweis RVG, Akteneinsicht, Verfahrensstandsmeldungen, Aufklärungsbrief vor Klageerhebung.

Arbeitsweg

• Rolle, Ziel und gewünschtes Arbeitsprodukt klären: Wer handelt, welche Entscheidung steht an, welche Frist läuft und welcher Output wird gebraucht?
• Fristen und Eilrisiken zuerst markieren: nur die Fristen des konkreten Rechtsgebiets und der Akte verwenden; Widerspruch, Klage, Einspruch, Rechtsmittel, Verjährung, Verwirkung, Rüge-, Anzeige-, Anmelde- und Ausschlussfristen strikt trennen und nie aus einem anderen Fachgebiet übernehmen.
• Tragende Normen verifizieren: KSchG; BetrVG; TzBfG; EntgTranspG — Fundstellen über gesetze-im-internet.de, dejure.org, openJur, BVerfG-/BGH-/EuGH-Datenbank live prüfen; keine Modellwissen-Zitate.
• Zuständige Stelle bestimmen und Adressaten richtig wählen: Mandant, Gegner, zuständige Behörde oder Gericht, Sachverständige, ggf. EU-/internationale Stelle (siehe Skill-Detail).
• Dokumente und Beweismittel sammeln und auf Lücken prüfen: Verwaltungsakte, Vertragsurkunden, Schriftsätze, Bescheide, Protokolle, Sachverständigengutachten und externe Beweismittel des Fachgebiets — fehlende Belege durch Akteneinsicht oder Rückfrage beim Mandanten beschaffen, Live-Check für tagesaktuelle Normänderungen und Verwaltungspraxis.

Fokus: Mandantenkommunikation im Arbeitsrechtsmandat: Mandantenbriefe, E-Mails, Gesprächsvorbereitung, Informationspflichten, Kostenhinweis RVG, Akteneinsicht, Verfahrensstandsmeldungen, Aufklärungsbrief vor Klageerhebung.

Workflow: Mandantenkommunikation

Fachlicher Kern — Arbeitsrecht

• Problemfokus dieses Skills: Bleibe beim konkreten Titel Workflow: Mandantenkommunikation und löse die dort angelegte Fachfrage; arbeite mit konkreten Tatbestandsmerkmalen, Beweisfragen und dem unmittelbar benötigten Arbeitsprodukt. Routingfragen bleiben Hilfsmittel, wenn Frist, Zuständigkeit oder Verfahrensart offen sind.
• Arbeitsmodus: Zuerst Status, Zugang, Frist, Beteiligungsrechte, Sonderkündigungsschutz, Beweislast und prozessualen nächsten Schritt sichern; dann erst Materiellrecht vertiefen.
• Outputpflicht: Fristenblatt, Zugangsmatrix, Beweisangebot, Mandantenmail, Betriebsrats-/Gegnerbrief oder Klage-/Erwiderungsbaustein.
• Fehlerbremse: Tragende Normen/Entscheidungen live oder aus der Akte verifizieren; Rechtsprechung nur mit Gericht, Entscheidungsform, Datum, Aktenzeichen und frei prüfbarer Quelle. Keine BeckRS-, juris-, Kommentar- oder Aufsatz-Blindzitate aus Modellwissen.

Einstieg

Wenn eine Kommunikationsaufgabe vorliegt:

1. Art der Kommunikation: Brief, E-Mail, Telefonat, Gesprächsvorbereitung?
2. Anlass: Erstgespräch, Zwischenbericht, Ergebnis einer Prüfung, Verhandlungsstand, Klageeinreichung, Vergleichsangebot?
3. Ziel: Informieren, Entscheidung herbeiführen, Auftrag bestätigen, Kosten mitteilen?
4. Tonalität: Sachlich-nüchtern, beruhigend, eindringlich (bei Fristdruck)?

Typische Kommunikationssituationen und Muster

1. Erstinformation nach Mandatsannahme

„[Ort, Datum]

Sehr geehrte/r [Titel] [Name],

vielen Dank für Ihr Vertrauen. Ich habe Ihre Unterlagen geprüft und möchte Sie über die erste Einschätzung informieren:

Sachverhalt: [Kurzfassung]

Rechtliche Lage: [Kurze Ersteinschätzung: stark/mittlere/schwache Position]

Kritische Fristen: Die Klagefrist nach Paragraf 4 KSchG läuft bis zum [Datum]. Um diese zu wahren, werde ich [Maßnahme] vornehmen.

Nächste Schritte: [1. 2. 3.]

Kosten: Die voraussichtlichen Anwaltsgebühren betragen bei einem Streitwert von [Betrag] ca. [Betrag] nach RVG. Bei Vergleich oder Berufung entstehen weitere Kosten. [Bei Rechtsschutzversicherung: Deckungsanfrage läuft.]

Bitte bestätigen Sie mir kurz, dass Sie mit dem beschriebenen Vorgehen einverstanden sind.

Mit freundlichen Grüßen, [Anwalt]"

2. Verfahrensstandsmeldung (Zwischenbericht)

„[Ort, Datum]

Sehr geehrte/r [Name],

ich möchte Sie über den aktuellen Verfahrensstand informieren:

Stand: [Klageschrift eingereicht am / Gütermin am / Gegenseite hat geantwortet]

Inhalt der Antwort: [Kurze Zusammenfassung der Gegenseite, wenn vorhanden]

Meine Einschätzung: [Kurz: Was bedeutet das für den Prozessausgang?]

Nächster Termin: [Datum, Ort, Uhrzeit] — Bitte erscheinen Sie persönlich / Ihr Erscheinen ist nicht notwendig (Paragraf 54 ArbGG Gütermin: Mandant darf, muss aber nicht erscheinen).

Mit freundlichen Grüßen, [Anwalt]"

3. Vergleichsangebot — Information und Entscheidungsvorbereitung

„[Ort, Datum]

Sehr geehrte/r [Name],

die Gegenseite hat ein Vergleichsangebot unterbreitet:

Angebot: Abfindung [Betrag] brutto; Beendigung [Datum]; Zeugnisnote [Note]; weitere Bedingungen: [...]

Meine Einschätzung:

• [Gut] An dem Angebot: [...]
• [Nachteilig] An dem Angebot: [...]
• Vergleich mit Faustformel: [Berechnung]

Empfehlung: [Ablehnen / Annehmen / Gegenforderung stellen — mit Begründung]

Entscheidung liegt bei Ihnen: Bitte teilen Sie mir bis zum [Datum] mit, wie Sie entscheiden möchten. Bei Fragen rufe ich Sie gerne an.

Mit freundlichen Grüßen, [Anwalt]"

4. Fristdruck-Eilnachricht

„[DRINGEND] Sehr geehrte/r [Name],

die Klagefrist läuft in [X] Tagen ab (am [Datum]).

Um Ihre Rechte zu wahren, muss bis dahin eine Klageschrift beim Arbeitsgericht eingegangen sein. Ich werde die Klage [heute / morgen] einreichen — auch wenn wir noch nicht alle Details besprochen haben. Wichtig: Die Klage kann auch zurückgenommen werden; das Risiko des Fristversäumnisses ist irreversibel.

Bitte antworten Sie mir so schnell wie möglich, ob Sie der Klageeinreichung zustimmen.

[Anwalt], [Telefon, E-Mail]"

Informationspflichten im Überblick

Zeitpunkt	Pflicht	Rechtsgrundlage
Mandatsannahme	Kostenhinweis	Paragraf 49b BRAO; Paragraf 3a RVG
Mandatsannahme	Interessenkonflikt-Hinweis	Paragraf 43a BRAO
Vor Klageeinreichung	Aufklärung über Erfolgsaussichten und Risiken	BORA Paragraf 4
Vor Vergleich	Aufklärung über Vergleichsinhalt und -folgen	BORA Paragraf 4
Vor Berufung	Hinweis auf erhöhte Kosten und Erfolgsaussichten	BORA Paragraf 4
Laufend	Verfahrensstandsmeldung	Mandatsverhältnis

Gesprächsvorbereitung Gütermin

Was muss der Mandant vor dem Gütermin wissen?

1. Was ist ein Gütermin? (Einigungsgespräch ohne Beweisaufnahme; Paragraf 54 ArbGG)
2. Darf der Mandant reden? (Im Gütermin: ja, aber nur auf Zeichen des Anwalts)
3. Was ist unser Ziel? (Mindestabfindung X, Zeugnisnote Y, Beendigungsdatum Z)
4. Was ist die Fallback-Position? (Wenn kein Vergleich → Kammertermin)
5. Was unterschreibt er/sie keinesfalls? (Unzulässige Klauseln; übermäßige Geheimhaltung)

Anschluss-Skills

• spezial-verifizierter-mandantenentscheidung für informierte Mandantenentscheidung
• spezial-fachanwalt-erstpruefung-und-mandatsziel für Erstaufnahme
• fachanwalt-arbeitsrecht-verhandlung-guete-abfindung-arbg für Gütermin-Details

Was dieser Arbeitsgang nicht macht

• Kein Ersatz für individuelle Mandantenkommunikation; Muster sind Vorlage, nicht fertiger Brief.
• Keine Kostenkalkulation ohne konkrete Streitwertangabe.